Einer der größten Vorteile und ein Garant für die Bequemlichkeit des Einkaufens im MODIVO Online-Shop ist die kostenlose Retoure. Du kannst alle Artikel, die Du anprobieren möchtest, erfolgreich bestellen, sodass Du am Ende diejenigen auswählen kannst, die Du behalten möchtest. Für die Rücksendung aller anderen zahlst Du keinen Cent. Du musst auch nicht bei der Post Schlange stehen oder Dein Paket umständlich verpacken. Entdecke Schritt für Schritt, wie Du bei MODIVO eine Retouren anmelden kannst.
Unentschlossenheit beim Online-Shopping ist nichts Ungewöhnliches. Deshalb haben wir uns bemüht, dass unsere Kunden zu Hause Kleidung, Schuhe und Accessoires auswählen können, die ihnen gefallen.
Retoure bei MODIVO – Schritt für Schritt Anleitung
Wichtig: Änderung der Frist für die Rückgabe von Produkten
Ab dem 04.04.2024 ändert sich die Frist für die Rückgabe von Produkten von 100 Tagen auf 30 Tage. Wenn das Produkt:
vor dem 04.04.2024 gekauft wurde, kannst Du es innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben;
am oder nach dem 04.04.2024 gekauft wurde, kannst Du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, bieten wir bei MODIVO innerhalb kostenlose Rücksendungen an, unabhängig vom Einkaufsbetrag. Wie geht das? Folge den unteren Schritten:
Schritt 1: Rückgabeformular ausfüllen
Fülle das Rückgabeformular aus, das wir dem Paket beigelegt haben. Brauchst Du ein neues Dokument? Du kannst es hier herunterladen. Sende das Paket mithilfe des beigelegten Paketscheins an uns zurück.
Schritt 2: Paket mit DHL an uns zurücksenden
Suche eine DHL-Filiale, einen Parcel Shop oder eine Paket Station in der Liste der Versandstellen.
Entferne das alte Absenderetikett von dem Karton und klebe das Rücksendeetikett, das Deiner Bestellung beiliegt, an. Bringe das Paket zu einer beliebigen DHL-Filiale.
Denke daran, die Versandbestätigung aufzubewahren. Du kannst Deine Sendung hier verfolgen.
Aufgepasst! Das retournierte Produkt muss in der Originalverpackung sein und alle Produktschilder aufweisen.
Schritt 3: Entspann Dich und wir kümmern uns um den Rest!
Was passiert nach der Rückgabe?
Prüfung des Pakets – nach Erhalt des retournierten Pakets prüfen wir die Übereinstimmung mit dem erhaltenen Rückgabeformular. Nach positiver Prüfung erhältst Du von uns Information an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Rückerstattung – die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast. Bei Zahlung per GPay/Klarna/PayPal/Kartenzahlung erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme.
Korrektur des Kaufbelegs – an die angegebene E-Mail-Adresse erhältst Du eine korrigierte Rechnung.
Die Retoure bei MODIVO ist nicht nur kostenlos, sondern auch kinderleicht.
Sende bitte das Produkt an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf. Die gewählten Artikel werden für Dich reserviert und sobald die Zahlung verbucht wird, werden die Produkte innerhalb von 24 Stunden verschickt.
Ich habe den Karton von MODIVO weggeworfen. Kann ich das retournierte Produkt in einem anderen Karton zurücksenden?
Du kannst die retournierte Ware in einem beliebigen Karton an uns zurücksenden. Vergewissere Dich nur, dass auf dem Karton keine alten Absenderetiketten geklebt sind.
Weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen findest Du HIER.
